La Fageda: Cuando una buena experiencia supera tus expectativas. Beneficios para la marca
Siempre oí hablar bien de la Fageda. ¡Y no solo de sus yogures!
Un proyecto ambicioso y social donde además de hacer felices los paladares de los consumidores, hace felices a cientos de personas con algún tipo de discapacidad psiquica, dándoles una oportunidad laboral y un desarrollo profesional y personal, algo que les hubiese supuesto impossible de conseguir en el mundo laboral convencional.
Un proyecto que va mucho más allá de una mera empresa de producir productos lácteos, un proyecto donde lo que importan son las personas. En definitiva, todo un concepto.
Pero como decía, siempre había oído hablar bien de la Fageda, hasta esta semana, que he tenido la oportunidad de de poder pasar un día rodeado de los míos con la "familia" de la Fageda.
Una experiencia única, llena de humanismo, de entusiasmo y generosidad. Una experiencia que sin ninguna duda superó con creces nuestra expectativa. En definitiva, una experiencia que no olvidaremos nunca y que en nuestro subconsciente, hace que nuestro concepto de marca de la Fageda, haya cambiado.
Esta empresa nunca se ha caracterizado por hacer publicidad, ni grandes acciones de marketing y/o comunicación con elevados presupuestos asignados, si no que se han basado, principalmente en una, en la acción de la experiencia.
Me dedico al mundo del marketing y puedo pensar que algunos consumidores pueden ver esta práctica como una "venta de humo", y por desgracia, en ocasiones es así. Este no es el caso de La Fageda. Por eso, reconforta saber que hay empresas que lo están haciendo bien, que no solo predican, sino que hacen lo que predican, sin más pretensiones que compartir, con todo aquel que quiera, su mundo, su filosofía, su proyecto.
Anima saber que aún existen
héroes anónimos
que, como Cristóbal Colón en su día, creyó a ciegas en su proyecto y trabaja día a día junto a su equipo, no solo para construir su compañía y su marca, sino también para sensibilizar y compartir con los consumidores qué significa y qué hay detrás de esta gran marca, la Fageda.
Dice el dicho que "una imagen vale más que mil palabras", pero creo que habría que cambiarlo y decir que "una buena experiencia vale más que mil acciones de marketing".